O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu dispositivo quando você acessa um site. Também usamos tecnologias similares, como local storage e tokens de sessão.
Esta política segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e as diretrizes da ANPD.
Nossa postura
A Sulnex usa apenas cookies essenciais e de análise.
Cookies nunca são usados para coletar dados de saúde.
Categorias que utilizamos
3.1 Estritamente necessários (sem consentimento)
Indispensáveis ao funcionamento:
- Autenticação e sessão.
- Proteção contra CSRF.
- Controle de acesso por organização (multi-tenant).
- Preferências de idioma.
- Balanceamento de carga.
Não podem ser desativados sem comprometer o serviço.
3.2 Análise e desempenho (mediante consentimento)
Utilizamos o Google Analytics 4 para entender, de forma agregada, quais páginas são mais acessadas e como melhorar a experiência. Esses cookies só são ativados após o seu aceite no banner de consentimento.
Base legal: consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse para métricas agregadas (art. 7º, IX).
Cookies de terceiros
| Terceiro | Para que serve | Quando é ativado |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análise agregada de uso. Política | Só após consentimento |
| Stripe | Segurança e antifraude no pagamento. Política | Estritamente necessário, apenas durante o pagamento |
| Google (login social) | Cookie funcional do OAuth | Quando você opta por entrar com o Google |
Não há pixels de publicidade nem cookies de redes sociais para anúncios.
Consentimento e gerenciamento
No primeiro acesso, você vê um banner de consentimento onde pode aceitar, recusar os não essenciais ou personalizar por categoria. Os cookies de análise só carregam após o aceite.
Você pode rever ou revogar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de Cookies” no rodapé do site.
Duração
| Tipo | Duração |
|---|---|
| Sessão | Até fechar o navegador |
| Essenciais persistentes | Até 12 meses |
| Google Analytics 4 | Até 14 meses |
Como desativar no navegador
- Chrome: Configurações › Privacidade e segurança › Cookies.
- Firefox: Opções › Privacidade e Segurança.
- Safari: Preferências › Privacidade.
- Edge: Configurações › Permissões do site › Cookies.
Cookies e dados sensíveis
Informações clínicas são tratadas exclusivamente dentro da plataforma, com os controles de segurança descritos na Política de Privacidade.
Atualizações e contato
Podemos atualizar esta política. Alterações materiais serão comunicadas, e o histórico fica no registro de alterações abaixo.
Dúvidas: dpo@sulnex.com.br.
Fale com nosso Encarregado para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou exercer seus direitos previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você também pode reclamar à ANPD.
Registro de alterações
| Versão | Data | O que mudou |
|---|---|---|
| 2.0 | Reescrita completa. Passamos a listar os cookies por categoria e base legal, com a duração de cada um e quais terceiros são acionados, e a registrar de forma expressa que não usamos cookies de publicidade, rastreamento entre sites nem coleta de dados de saúde. |